La Gestion des conflits
Objectifs :
Comprendre les mécanismes d’un conflit
Gérer et résoudre un conflit
Public concerné :
Chefs d’entreprises , Cadres, Tous responsables souhaitant réagir efficacement face à un conflit
Limitation à 12 personnes
Méthodes pédagogiques :
Apports théoriques et mise en commun des expériences personnelles
Pédagogie participative et active favorisée par des débats, des travaux en groupe et sous-groupes.
Jeux de rôles et mise en situation
Contenu du programme :
Les origines des conflits :
les mécanismes psychiques
le changement
Une classification des conflits :
les conflits interpersonnels
les conflits intragroupes
les conflits intergroupes
les conflits dans les organisations
La gestion des conflits :
réguler les tensions
connaître les techniques de communication
résoudre un conflit
Responsable de la formation : Alain TESSIER, Consultant en Management des Hommes et des Entreprises
Infos pratiques
Tarif : 810 € HT par stagiaire inter / à convenir en intra
Dates :
- 15/04/2013
Duree : 2 jours (15 et 16 avril 2013)
Contact : advenis@advenis-entreprise.com
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